上線3年，小程序日活超3億，2020年又會有哪些新花樣？2年累計10億人玩過的小遊戲，2020年將會有什麼驚喜？拉個群造個圈的企業微信，2020年又會有哪些新的動作？今天，微信公開課pro為我們帶來了答案

2019年小程序創造了8000億的商業收益，同比增長160%，小程序生態呈現延續穩健上升的勢頭，尤其是在商業交易場景上體現出了很好的發展潛力。2020年，小程序發展的重點將持續助力商家打造自己的商業閉環，主要是從三個方面：

對於有明確需求的用戶，小程序搜索可以解決。通過商品搜索、品牌搜索、服務搜索等途徑，多方位縮短搜索路徑，讓小程序服務直達用戶。對於隱性的需求，小程序發現解決。通過基於內容、社交關係、地理位置，來發掘用戶的興趣點，並根據用戶興趣點去推薦相關內容與服務，幫助小程序獲客。對於用戶回流，小程序訂閱消息成為主打。通過一次性和長期性模板消息兩種選擇，幫助商家提醒用戶店鋪活動、領取福利等，促進用戶二次進入小程序。

小程序廣告已經成為商業化重要組成部分，banner廣告、插屏廣告、視頻及貼片廣告、激勵式廣告升級、封面廣告、自定義廣告組件等加碼小程序變現能力，讓商家變現更簡單。

2019年小遊戲商業變現能力提升35%，小程序商業價值駛入快車道，未來小遊戲商業變現增速將以大於38%的增速增長。

小遊戲2週年，累計使用人數超過10億，2019年小遊戲人均款數提升45%，小遊戲更受女性、中年群體、三四五線用戶喜愛

如今，許多行業從增量走向存量，獲客成本不斷攀升，企業已經意識到，服務好已有的顧客帶來的價值，已經遠遠高於獲得新客戶。企業的增長模式就從銷售型轉向服務型，客戶成了企業最寶貴的資產。企業微信3.0的誕生，就是讓企業服務好自己的客戶，通過企業微信客戶聯繫、客戶群、客戶朋友圈、會議、日程等能力，幫助企業提升內外部的服務溝通效率，實現1+1>2的效果。

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